Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 2kb77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2kb77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
2kb77 Điều khoản sử dụng tại 2kb77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trang web — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các thắc mắc về tài khoản, điều khoản và xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong mục tài khoản ghi rõ từng bước xử lý — từ xác minh ví MoMo đến yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví ở dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân, điều chỉnh thông tin sai hoặc xóa tài khoản trong khung thời gian quy định.

Liên hệ thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo kết quả xử lý sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và đăng phiên bản mới tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình lưu giữ hồ sơ nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản. Mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng, trừ trường hợp liên quan đến gian lận.

Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh toàn bộ hoạt động tài khoản. Riêng giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money còn chịu thêm điều khoản của từng ví — bạn nên xem thêm điều khoản của nhà cung cấp ví.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết và giao dịch bằng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Giao dịch từ nguồn tên khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương mình.